Politica trocas e devoluções

Política de Troca e Devolução – UN1K

1. Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições
Para que a troca ou devolução seja aceita:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, com etiquetas e embalagem original.

• Produtos personalizados ou em promoção podem ter regras específicas, que serão informadas no momento da compra.

3. Processo de Troca

• Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@un1k.com.br ou WhatsApp, informando o motivo da troca.

• Após aprovação, enviaremos instruções para o envio do produto.

• Assim que recebermos o produto e verificarmos suas condições, realizaremos a troca pelo item escolhido ou emitiremos o reembolso.

4. Reembolso

• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• O prazo para crédito depende da forma de pagamento e pode levar até 10 dias úteis após o recebimento do produto.

5. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, a UN1K se responsabiliza pelo conserto, troca ou reembolso integral, sem custos adicionais para o cliente.

6. Custos de Envio

• Em casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

• Para produtos com defeito ou erro no pedido, a UN1K arca com os custos de envio.